Як побудувати ефективну систему обслуговування, зрозуміти потреби клієнтів і сформувати довготривалу довіру? Ці питання стали основою другої відкритої лекції, організованої кафедрою підприємництва, торгівлі та прикладної економіки спільно з Навчально-науковим центром підприємництва, інновацій та глобального партнерства Карпатського національного університету імені Василя Стефаника.
Лекцію «Клієнтський сервіс в енергетиці» провела Тетяна Шутка, директорка з розвитку та обслуговування клієнтів Прикарпатенерготрейд. Зустріч продовжила цикл, розпочатий виступом виконавчого директора компанії.
У центрі уваги були практичні аспекти організації якісного сервісу: розуміння очікувань клієнтів, побудова комунікації та вміння знаходити рішення в різних ситуаціях. Здобувачі долучалися до обговорення, ставили запитання й мали можливість почути професійний погляд на щоденні завдання роботи з клієнтами. Найактивніші учасники зустрічі отримали від компанії цінні подарунки.
Для кафедри такі зустрічі є важливою складовою практикоорієнтованої підготовки. Вони допомагають здобувачам пов’язувати навчальний матеріал із діяльністю підприємств, глибше розуміти зміст управлінських рішень і значення комунікаційних навичок у майбутній професії.
Щиро дякуємо пані Тетяні за змістовну лекцію та увагу до запитань студентів, а команді Прикарпатенерготрейд — за підтримку освітніх ініціатив кафедри та плідну співпрацю!
 |
 |
 |
 |